વિશ્વના સૌથી મોટા ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સમાંના એક તરીકે, એમેઝોન પાસે કડક નીતિઓ અને માર્ગદર્શિકા છે જે તેના બજારને સંચાલિત કરે છે. વિક્રેતાઓ માટે, પાલનની ખાતરી કરવા અને એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન અથવા અન્ય દંડને ટાળવા માટે આ નિયમો અને નિયમોને સમજવું મહત્વપૂર્ણ છે. આ બ્લોગ પોસ્ટમાં, અમે પ્રતિબંધિત વસ્તુઓ, પ્રદર્શન મેટ્રિક્સ અને એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન સહિત વિક્રેતાઓ માટે Amazon ની નીતિઓ અને માર્ગદર્શિકાઓનું વિહંગાવલોકન પ્રદાન કરીશું.
પ્રતિબંધિત વસ્તુઓ
એમેઝોન તેના પ્લેટફોર્મ પર અમુક ઉત્પાદનોના વેચાણ પર પ્રતિબંધ મૂકે છે. આ ઉત્પાદનોમાં નકલી વસ્તુઓ, ગેરકાયદેસર દવાઓ અને શસ્ત્રોનો સમાવેશ થાય છે. વિક્રેતાઓએ ઉત્પાદન સલામતી, પર્યાવરણીય ધોરણો અને લેબલિંગ આવશ્યકતાઓને લગતા કાયદા અને નિયમોનું પણ પાલન કરવું આવશ્યક છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ વિક્રેતા ખાદ્યપદાર્થો વેચે છે, તો તેમણે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે ઉત્પાદન વપરાશ માટે સલામત છે અને યોગ્ય રીતે લેબલ થયેલ છે.
Amazon ની નીતિઓનું પાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે, વેચાણકર્તાઓએ Amazon ના પ્રતિબંધિત ઉત્પાદનો પૃષ્ઠની સમીક્ષા કરવી જોઈએ. આ પૃષ્ઠ એવા ઉત્પાદનોની સૂચિ પ્રદાન કરે છે જે એમેઝોન પર વેચવા માટે પ્રતિબંધિત છે, તેમજ ઉત્પાદન સલામતી અને લેબલિંગ આવશ્યકતાઓ વિશેની માહિતી પ્રદાન કરે છે. વિક્રેતાઓ એમેઝોનની ઉત્પાદન અનુપાલન ટીમ સાથે પણ સલાહ લઈ શકે છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે તેમના ઉત્પાદનો તમામ જરૂરી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે.
પ્રદર્શન મેટ્રિક્સ
એમેઝોન તેના પ્લેટફોર્મ પર વિક્રેતાઓના પ્રદર્શનનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે પ્રદર્શન મેટ્રિક્સનો ઉપયોગ કરે છે. આ મેટ્રિક્સમાં ઓર્ડર ડિફેક્ટ રેટ, પ્રી-ફિલિમેન્ટ કેન્સલ રેટ અને મોડા શિપમેન્ટ રેટનો સમાવેશ થાય છે. એમેઝોન પર સારી સ્થિતિ જાળવવા માટે, વેચાણકર્તાઓએ નીચા ખામી દર અને ઉચ્ચ ગ્રાહક સંતોષ સ્તર જાળવવા માટે પ્રયત્ન કરવો જોઈએ.
ઓર્ડર ડિફેક્ટ રેટ: આ મેટ્રિક ઑર્ડરની ટકાવારીને માપે છે જે નકારાત્મક ગ્રાહક અનુભવમાં પરિણમે છે. નકારાત્મક અનુભવોમાં ઓર્ડર રદ, વળતર અને ખામીઓનો સમાવેશ થઈ શકે છે. સારી સ્થિતિ જાળવવા માટે, ઓર્ડર ખામી દર 1% થી નીચે હોવો આવશ્યક છે.
પૂર્વ-પૂર્ણતા રદ કરવાનો દર: આ મેટ્રિક શિપમેન્ટ પહેલાં વેચનાર દ્વારા રદ કરવામાં આવેલા ઓર્ડરની ટકાવારીને માપે છે. સારી સ્થિતિ જાળવવા માટે, પૂર્વ પરિપૂર્ણતા રદ દર 2.5% થી નીચે હોવો જોઈએ.
લેટ શિપમેન્ટ રેટ: આ મેટ્રિક અપેક્ષિત શિપ તારીખ પછી મોકલવામાં આવેલા ઓર્ડરની ટકાવારીને માપે છે. સારી સ્થિતિ જાળવવા માટે, મોડી શિપમેન્ટ દર 4% થી નીચે હોવો જોઈએ.
એમેઝોન વેચાણકર્તાઓને પ્રદર્શન ડેશબોર્ડ પ્રદાન કરે છે જ્યાં તેઓ તેમના પ્રદર્શન મેટ્રિક્સનું નિરીક્ષણ કરી શકે છે. જો વિક્રેતાના મેટ્રિક્સ એમેઝોનના ધોરણોથી નીચે આવે છે, તો તેઓ એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન અથવા એમેઝોન માર્કેટપ્લેસમાંથી દૂર કરવા જેવા દંડને પાત્ર હોઈ શકે છે.
ઘણા બધા પૈસા ખર્ચ્યા વિના પ્રીમિયમ સ્થાનો પર GST નોંધણી માટે વર્ચ્યુઅલ ઑફિસ મેળવો.
એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન
એમેઝોન વિવિધ કારણોસર વિક્રેતાના એકાઉન્ટને સસ્પેન્ડ અથવા નિષ્ક્રિય કરી શકે છે. આ કારણોમાં Amazon ની નીતિઓ અથવા દિશાનિર્દેશોનું ઉલ્લંઘન, નકલી અથવા ગેરકાયદેસર વસ્તુઓનું વેચાણ અને અચોક્કસ અથવા ભ્રામક ઉત્પાદન માહિતી પ્રદાન કરવાનો સમાવેશ થાય છે. જો કોઈ વિક્રેતાનું એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યું હોય, તો તેમણે સમસ્યાને ઉકેલવા અને તેમના એકાઉન્ટની ઍક્સેસ ફરીથી મેળવવા માટે પગલાંની યોજના પ્રદાન કરવાની જરૂર પડી શકે છે.
એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન ટાળવા માટે, વિક્રેતાઓએ એમેઝોનની નીતિઓ અને માર્ગદર્શિકાઓની નિયમિત સમીક્ષા કરવી જોઈએ અને તેનું પાલન સુનિશ્ચિત કરવું જોઈએ. તેઓએ તેમના પ્રદર્શન મેટ્રિક્સનું પણ નિરીક્ષણ કરવું જોઈએ અને જો જરૂરી હોય તો સુધારાત્મક પગલાં લેવા જોઈએ. જો કોઈ વિક્રેતાનું ખાતું સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યું હોય, તો તેમણે સમસ્યાને ઉકેલવા અને તેમના એકાઉન્ટની ઍક્સેસ ફરીથી મેળવવા માટે એમેઝોન સાથે કામ કરવું જોઈએ.
ઉત્પાદન માહિતી
Amazon ને વેચાણકર્તાઓને ચોક્કસ અને સંપૂર્ણ ઉત્પાદન માહિતી પ્રદાન કરવાની જરૂર છે. આ માહિતીમાં ઉત્પાદન શીર્ષકો, વર્ણનો અને છબીઓ શામેલ છે. વિક્રેતાઓએ ઉત્પાદનની સ્થિતિ, પેકેજિંગ અને લેબલિંગ માટે એમેઝોનના માર્ગદર્શિકાનું પણ પાલન કરવું આવશ્યક છે.
Amazon ની પ્રોડક્ટ માહિતી જરૂરિયાતોનું પાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે, વેચાણકર્તાઓએ Amazon ના ઉત્પાદન વિગતો પૃષ્ઠ નિયમોની સમીક્ષા કરવી જોઈએ. તેઓએ એ પણ સુનિશ્ચિત કરવું જોઈએ કે તેમની ઉત્પાદન માહિતી અપ-ટૂ-ડેટ અને સચોટ છે. ગ્રાહકની ફરિયાદો અને નકારાત્મક પ્રતિસાદને ટાળવા માટે ચોક્કસ અને સંપૂર્ણ ઉત્પાદન માહિતી પ્રદાન કરવી મહત્વપૂર્ણ છે.
ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા
એમેઝોન અપેક્ષા રાખે છે કે વેચાણકર્તાઓ સમયસર ઓર્ડર પૂરા કરે. આ હાંસલ કરવા માટે, વેચાણકર્તાઓ એમેઝોનની પરિપૂર્ણતા સેવાઓ અથવા અન્ય તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે. Amazon ની પરિપૂર્ણતા સેવાઓ વેચાણકર્તાઓને સ્ટોરેજ, પેકિંગ અને શિપિંગ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે, જે તેમને ઝડપથી અને અસરકારક રીતે ઓર્ડર પૂરા કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
વિક્રેતાઓએ એ પણ સુનિશ્ચિત કરવું જોઈએ કે તેમના ઉત્પાદનો ખરીદી માટે ઉપલબ્ધ છે અને તેમની ઈન્વેન્ટરી સ્તર સચોટ છે. આ રદ કરાયેલા ઓર્ડર, વિલંબ અને ગ્રાહકના અસંતોષને ટાળવામાં મદદ કરે છે.
નિષ્કર્ષ
પ્લેટફોર્મ પર સારી સ્થિતિ જાળવવા માટે Amazon ની નીતિઓ અને વેચાણકર્તાઓ માટેની માર્ગદર્શિકા સમજવી મહત્વપૂર્ણ છે. વિક્રેતાઓએ પ્રતિબંધિત વસ્તુઓ, પ્રદર્શન મેટ્રિક્સ, એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન, ઉત્પાદન માહિતી અને ઓર્ડર પરિપૂર્ણતા સંબંધિત નિયમો અને નિયમોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. પાલન કરવામાં નિષ્ફળતાના પરિણામે એકાઉન્ટ સસ્પેન્શન અથવા એમેઝોન માર્કેટપ્લેસમાંથી દૂર કરવા જેવા દંડ થઈ શકે છે. Amazon ની નીતિઓ અને માર્ગદર્શિકાને અનુસરીને, વિક્રેતા ગ્રાહકોને ખરીદીનો સકારાત્મક અનુભવ પ્રદાન કરી શકે છે અને પ્લેટફોર્મ પર સફળતા હાંસલ કરી શકે છે.
સંબંધિત બ્લોગ્સ:
